Sehr geehrter Kunde,

zur weiteren Optimierung unserer Serviceleistungen haben wir für alle Rücklieferungen eine weitgehend standardisierte Abwicklung eingeführt.

Alle Rücksendungen holen wir – für Sie kostenfrei – in Ihrem Hause ab.
Bitte beachten Sie die nachfolgenden Hinweise, die dazu beitragen, jede Rücklieferung schnell und kostengünstig zu erledigen.

► Wir haben den falschen Artikel geliefert !

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Wir holen die gelieferte Ware innerhalb 48 Stunden bei Ihnen ab und erteilen eine Gutschrift.
Die Reklamationsfrist für Fehllieferungen beträgt eine Woche ab Versanddatum !

► Sie möchten korrekt gelieferte Ware zurückgeben !

Kein Problem – innerhalb 14 Tagen nach Lieferung nehmen wir neuwertige Lagerartikel wieder zurück.
Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Wir holen die Ware in Ihrem Hause ab und berechnen für die Rückabwicklung des Auftrages, einschließlich Portokosten, 15 % des Warenwertes, mindestens jedoch EUR 20,00. Um diese Beträge reduzieren wir Ihre Warengutschrift.
Sonderbeschaffungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen !

► Wir haben einen defekten Artikel geliefert !

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Fügen Sie dem Artikel bitte unbedingt einen Reparaturbegleitschein mit genauer Fehlerbeschreibung bei.
Wir holen den defekten Artikel innerhalb 48 Stunden ab.
Handelt es sich um einen Artikel unserer Eigenmarken ASCI, FUBA oder Bandridge, erhalten Sie sofortigen Vorausersatz.
Bei defekter Handelsware sind wir an die Garantieregelungen der Hersteller gebunden, d.h. wir leiten diese Produkte zur Garantiereparatur an den jeweiligen Hersteller weiter.
Zur schnelleren Abwicklung können Sie diese Artikel selbstverständlich auch direkt an die Servicecenter der Hersteller senden. Die aktuelle Anschrift teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne unter der Rufnummer 0251/60940-45 mit.

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Bemerkung
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Die Ware ist unbedingt versandtauglich zu Verpacken !
Rücksendungen ohne Garantienachweis (Kaufbeleg des Endgebrauchers) werden kostenpflichtig repariert und zurückgesandt.
Ein vorab geliefertes Ersatzgerät wird dann nicht gutgeschrieben.
Jedem defekten Gerät bitte unser Formular „Reparaturbegleitschein“ ausgefüllt beilegen !
Allen uns erteilten Aufträgen liegen die Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (Adsp) in ihrer jeweils neuesten Fassung zugrunde.
Die Speditionsversicherung haben wir über die Deutsche Post Assekuranz GmbH, Büro Hamburg, gezeichnet.
Ihre Angaben (Abholanschrift) dienen ausschließlich dem Abholdienst zur Abholung der von Ihnen gelisteten Waren.